Se você precisar trocar ou devolver alguma peça, daremos todo suporte que precisa baseado no código de defesa do consumidor.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO/DISCORDÂNCIA COM SEU PEDIDO
Caso seu produto seja apontatdo com defeito de fabricação, este passará por uma avaliação do nosso departamento responsável.
Para isso a Santas Lolitas Joias sugere o envio de uma vídeo após o recebimento da mercadoria e uma foto com as peças para consulta.
Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso, escurecidas por sugeiras não são consideradas defeitos de fabricação, sendo assim não há possibilidade de troca e a garantia não cobre.
Sendo constatado defeito de fabricação enviaremos um cupom de desconto no valor da peça para ser usado numa próxima compra.
A devolução do pedido só será aceita se for total, nao aceitâmos parcial e o frete será por conta do comprador.
A devolução do valor será realizada após recebermos a mercadoria de volta com todos os itens e brindes enviados.
O valor será ressarcido da mesma maneira que foi feito o pagamento.